Wissensmanagement ist eine verhältnismäßig junge Management-Disziplin. Sie beschäftigt sich mit der Abgrenzung von Wissen zu Daten und Informationen, mit der Unterscheidung zwischen implizitem und explizitem Wissen und in Folge mit persönlichem und organisationalem Wissensmanagement.
Im persönlichen Wissensmanagement geht es um die Dokumentation, Bewertung und Weiterentwicklung von persönlichen Kompetenzen. Wissen und Erfahrungen sind an Personen gebunden und sind in hohem Maß nur implizit vorhanden. Das bedeutet, dass sich die Träger des Wissens oft selbst gar nicht bewusst sind, dass sie wertvolles Wissen haben und daraus folgt auch, dass sie dieses Wissen nicht dem Unternehmen zur Verfügung stellen können.
Das organisationale Wissensmanagement zielt auf die Weiterentwicklung eines Unternehmen als lernende Organisation ab. Hier geht es also einerseits um die Nutzung von vorhandenem Wissen, anstatt Zukauf von externem Wissen – andereseits auch um die Verteilung und Nutzung des Wissens innerhalb der Organisation. Auch die Vermeidung von Wissensverlust – zum Beispiel wenn Mitarbeiter eine Organisation verlassen – ist Thema des organisationalen Wissensmanagements.
Wir sehen es als unsere Aufgabe, diese Potenziale aufzuspüren und zu entwickeln!
Im Rahmen der Computerschule Klosterneuburg (http://www.weitz.at) beschäftigen wir uns schon seit über 20 Jahren mit organisationalem Lernen. Unser Schwerpunkt sind Seminare und Workshops aus dem Bereich Anwendersoftware – dazu gehören auch die entsprechenden Zertifizierungen wie der Europäische Computer Führerschein.
Organisationale Wissensentwicklung ist vielfältig: Peter Drucker beschreibt die Wichtigkeit des „Wissens“ als die bedeutendste Ressource der modernen Wirtschaft – organisationale Wissensentwicklung hat einen Stellenwert eingenommen, der weit über reine Schulungsmaßnahmen hinausgeht. Dazu gehört die Unternehmenskultur ebenso wie die Dokumentation, Controlling und Bewertung von Wissen im Unternehmen!
Die Organisation unserer Kunden profitiert durch unsere Dienstleistung:
Auf dieser Website beschreiben wir die wesentlichsten Konzepte des Wissensmanagements und die dazu gehörigen Methoden und Werkzeuge, die dafür zur Verfügung stehen. Die Herausforderung des Wissensmanagements besteht darin, die Potenziale aufzudecken und dann die geeigneten Methoden herauszuarbeiten und anzuwenden. Wir haben dazu ein Standardverfahren entwickelt, das unseren Kunden den Weg der Selbsterfahrung erspart und zielgerichtet einen nachvollziehbaren Ansatz für die jeweilige Problemstellung liefert.
Wenn sie dazu nähere Informationen benötigen, vereinbaren Sie einfach einen unverbindlichen Gesprächstermin – unsere Kontakdaten finden Sie im Impressum!
Die Methoden Geschichten, Narrativer Wissenstransfer und Story Tellingsind sehr ähnliche Methoden, bei denen es um das Erzählen von vergangenenErlebnissen innerhalb der Projektarbeit geht. Dabei werden nicht nur Fakten vermittelt,sondern auch Stimmungsbilder, Lernerfahrungen und Emotionen – aber auchWerte und Normen der Organisation und Diskontinuitäten werden aufgezeigt. Der Unterschied zwischen den drei Werkzeugen liegt einerseits in der … Weiterlesen
Expert Debriefing gelangt zum Einsatz, wenn eine Schlüsselmitarbeiterin bzw. einSchlüsselmitarbeiter aus dem Projektteam oder der Organisation ausscheidet oderwenn das Projekt abgeschlossen wird. Ziel der Methode ist es, das Erfahrungswissen für das Unternehmen zu sichern sowie eventuell vorhandenes implizites Wissen nutzbar zu machen und zu dokumentieren. Expert Debriefing wird üblicherweise in Form eines Leitfaden gestützten Interviews … Weiterlesen
Das Ziel des Best Practice Sharing ist eine Verteilung von erfolgreichen Methoden voneiner Mitarbeiterin bzw. einem Mitarbeiter oder einem Team auf andere Organisationseinheiten.Wie schon aus dem Namen der Methode ersichtlich ist, werden ausschließlicherfolgreiche Projekte betrachtet – Misserfolge werden bei dieser Methodeausgeklammert. Der Prozess des Best Practice Sharing beginnt mit der Identifikationeiner erfolgreichen Problemlösungsstrategie, die auch … Weiterlesen
Die Befragung kann als Basismethode für die Sicherung von Wissen betrachtet werden.Eine Befragung kann in Form eines Interviews (mündlich) oder als Fragebogen ausgeführt werden. Die Befragung eignet sich zum Aufspüren von implizitem Wissen und dient als Überleitung zur Explizierung, wenn die Fragen in der geeigneten Form gestellt werden. Der Wissensträger/innen macht sich bei diesem Vorgang … Weiterlesen
Die Manöverkritiksitzung ist eine Methode, die von Projektteams unmittelbar amEnde eines Projekts zur Reflexion eingesetzt werden kann. Dabei sollten möglichstalle am Projekt beteiligten Personen zu Wort kommen und die Geschehnisse im Projektmöglichst anhand eines standardisierten Fragenkatalogs kommentieren. Bei derErstellung des Fragenkatalogs sollte so formuliert werden, dass von den Teilnehmerinnenund Teilnehmern automatisch ein Soll-Ist-Vergleich angestellt werden … Weiterlesen
Im wissensorientierten Mitarbeitergespräch werden die klassischen Inhalte des Mitarbeitergesprächsum die wissensrelevanten Aspekte, wie Wissensziele und Maßnahmenzu deren Erreichung, ergänzt. Der Projektleiter/innen hat als Führungskraft dieAufgabe, das Bewusstsein für persönliches Wissensmanagement bei der jeweiligenMitarbeiterin bzw. beim jeweiligen Mitarbeiter zu schaffen und für die Erreichung derprojekt- und unternehmensinternen Wissensziele zu sorgen.Die Auswertung der Kompetenzentwicklung und die Weiterverwendung … Weiterlesen
Das Hebel-Portfolio ist grundsätzlich ein Werkzeuge des persönlichen Wissensmanagementsund dient der Erfassung der persönlichen Kernkompetenzen sowie der Entwicklung einer eigenen Lernstrategie.Die Grundlage für die Portfoliotechnik ist in der BCG-Matrix gegeben, die als Entscheidungsgrundlage für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen dient und sich aus den Parametern Marktwachstum und relativem Marktanteil zusammensetzt. In der Disziplin des … Weiterlesen
Mikroartikel sind ein relativ einfaches und unaufwendiges Werkzeug zur Dokumentationvon Erfahrungswissen und zur Weitergabe von konkretem Anwendungswissen.Dabei werden Vorgänge und Prozesse, die einen gewissen Grad an Komplexitäthaben, in Form einer textuellen Beschreibung wiedergegeben und damit anderenMitarbeiterinnen und Mitarbeitern oder auch Stakeholdern zur Verfügung gestellt.(Mittelmann, 2011, S. 50) Inhaltlich bestehen die Beiträge aus Thema, Autor, Beschreibung … Weiterlesen
Mentoring ist eine Methode zur gezielten Wissensweitergabe zwischen Mitarbeiter-Generationen – dabei wird einer erfahrenen Person eine jüngere Mitarbeiterin bzw.ein jüngerer Mitarbeiter zur Seite gestellt. Ziel der Methode ist die Sicherung desErfahrungswissens, das die Senior-Mitarbeiterin bzw. der Senior-Mitarbeiter bereitsbesitzt. Auch die Umwandlung von implizitem in explizites Wissen wird im Zug diesesVorgangs angestrebt. Neben der Weitergabe von … Weiterlesen
Lernpartnerschaften sind freiwillige und zeitlich begrenzte Lerngemeinschaften vonzwei bis drei Personen, während Lerngruppen auch größere Personenzahlen zulassen.In beiden Fällen werden die Lehr- und Lerninhalte weitgehend selbst bestimmt, sindaber im Zusammenhang mit den Zielen der Organisation zu sehen – also keine Lerngruppenzu privaten Zwecken. Ziel der Methode ist eine Steigerung der Qualifikation im jeweiligen Fachgebiet zuerlangen, … Weiterlesen