Willke beschreibt in erster Linie die Voraussetzungen des organisationalen Lernens - er bezeichnet sein Konzept als "systemisches Wissensmanagement" und meint, dass "kollektives Lernen" einen gemeinsamen Erfahrungskontext braucht.

Willke positioniert Wissensmanagement im Zentrum zwischen

• Wissensarbeit,
• Wissensgesellschaft,
• intelligenten (wissensbasierten) Gütern und
• der intelligenten Organisation.

Interessant im operativen Sinn sind auch die Ansichten Willkes zu den Tiefenstrukturen von Produkten und Leistungen:

 Grafik von Dr. Günther Essl – Lehrunterlagen Wissensmanagement / FH Burgenland